Un extraño siguió a mi padre a la casa y cerró la puerta al viento frío. Agachado para deshacer los cordones de sus zapatos, él dejó salir una tos silenciosa. En el momento en el que él estaba sentado al frente de su padre, mi madre ya estaba poniendo una taza de te en frente del hombre. Sorprendido, el hombre, quién ni siquiera tuvo el chance de presentarse, sonrió, tomó un rápido sorbo, y comentó: “Era justo lo que necesitaba.”
La palabra omotenashi literalmente traducida, significa “entretener sinceramente.” Esto describe una actitud que está profundamente incrustada en la cultura de servicio a los demás en Japón. A menudo se describe en las experiencias turísticas en hoteles y restaurantes japoneses, el concepto de omotenashi ha crecido en popularidad, especialmente a medida que aumenta la emoción para los Juegos Olímpicos Tokio 2020.
Quizás omotenashi se puede explicar con otro término japonés: “en,” el cual ha sido variadamente traducido para que signifique “lazo, conexión o relación. Se sugiere que su entendimiento de los lazos entre los extraños permite que uno abandone la zona de confort para proveer confort a otros, sin siquiera esperar algo a cambio. El espíritu de omotenashi refleja un tipo de servicio que anticipa las necesidades de los demás porque el proveedor lo siente en su corazón, siente una conexión invisible, incluso espiritual, hacia la persona que están sirviendo.
Omotenashi puede mostrarse en miles de diferentes maneras. Quizás sus zapatos están reorganizados de manera que, cuando los necesite, puede ponérselos rápida y cómodamente, o hay un palillo de dientes incluido en sus palillos (de comer), para cuando lo necesite al terminar su comida. Entre los parientes, vecinos y amigos, y conocidos antiguos y nuevos, el compartir comida, dar un regalo después de un viaje, dar palabras de agradecimiento, y disculpas excesivas hasta por el más mínimo incidente son comunes.
Presentación de danza en el Festival multicultural 2016 realizado en Japón.
Desde el comienzo hasta el final, la idea de omotenashi es simplemente un cuidado genuino por los demás. Incluso cuando se ha notado como algo excepcional en Japón, la hospitalidad hacia los extraños es algo que se honra en cada país del mundo. En gran parte, se debe a las tradiciones espirituales que enseñan que nuestros lazos son más profundos que cualquier línea superficial de identidad. Esta actitud de corazón a corazón, para servir a los demás refleja una conexión interna que resuena con la visión de Una Familia Bajo Dios. Fue este concepto de omotenashi y sus raíces en la idea de “en” lo que fue explorado en un foro multicultural auspiciado por la Fundación Paz Global Japón el 3 de octubre del 2016.
Una vez que son vecinos, aunque estén separados por barreras hechas de cercas o fronteras de estado, son capaces de incorporar un espíritu de omotenashi hacia los demás sin importar la raza, religión y nacionalidad. Quizás el ciclo de servicio altruista y gratitud podría romper los muros que dividen nuestra familia humana.
Omotenashi es una serie de un escritor japonés estadounidense que explora los valores tradicionales japoneses y como éstos resuenan con los valores compartidos en otras culturas que expresan los principios universales y la visión duradera de “Una Familia Bajo Dios” como la base de un mundo de paz eterna. Esta es la primera parte de la serie. Lea la segunda: La Paz Comienza En El Hogar. Y la tercera: Paz en Acción.
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